【退換貨】

若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,請於收到貨當日起7天鑑賞期內按照下方步驟連繫客服人員,可享無條件退換貨服務,運費將由我們承擔
1. 透過FB粉專聯絡小編
2. 提供訂單編號、異常商品及說明
3. 提供商品影片及照片
4. 指定時間內寄回處理(含國定例假日)

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換貨流程:收到回收產品,經倉庫確認無誤後,我們將於3-5個工作天內寄回新品至您指定的地點

退貨流程:收到回收產品,經倉庫確認無誤後,我們將於20-25個工作天內退款完成

《若超過7天鑑賞期後才反應商品,不得退換貨,僅能以保固維修方式且須承擔單程運費》

*7天鑑賞期是消費者完成簽收取件的隔日開始算至第7天止,且包含例假日

【退貨退款須知】

1.退換貨商品需保持完整包裝,(原箱或原袋)包妥退回,並保持商品之完整性(含原有配件、包材、彩盒、贈品等)。若商品經過不當拆卸使用而造成損毀、擦傷、刮傷髒污或包裝破損不完整,以致無法再銷售,或是配件不齊全者,請恕無法受理

2.若訂單包含多樣商品,可以部份申請退貨,但組合優惠商品須一起申請退貨

3.若因退貨導致原訂單結帳總金額未達免運費標準,退款金額將直接抵扣運費

4.申請退貨,退回的商品若發現有少退回的商品/零件/贈品之情事,需自行負擔再次寄回之運費

5.訂單中有使用折價券,退款金額將按比例並四捨五入扣除【 A-((折價券金額/(A+B))*A) 】

6.7天鑑賞期內辦理退貨需提前聯繫客服人員做退貨手續,並在提出申請當日3天內將商品寄回,如超過3天內寄回,則一概不受理

【鑑賞期規定】

根據消費者保護法之規定,POLYBATT提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益,期間內供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,否則POLYBATT有權力拒絕您的退貨退款要求 

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